ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИИ ПО ПРОГРАМИТЕ НА
„ДОРИС” ООД

1. Резервации:
Моля изпращайте резервациите по съответната програма на e-mail (doris.bg@abv.bg – седемдневни почивки Турция или doristravel@abv.bg – за всички други екскурзии) също и на факс 044/ 62 24 23.Важно е данните на туристите да бъдат написани точно и коректно (трите имена на латински по международен паспорт, ЕГН и номер на паспорт). Резервацията се счита за направена след внасяне на 30% капаро и потвърждение по факса или e-mail от страна на Дорис. В случай че местата за избраната дестинация или хотел са изчерпани ще получите отказ веднага след изпращане на резервацията, като ще Ви предложим алтернативен вариант за друго направление или хотел. При отказ и нежелание на туриста да пътува поради изчерпване на местата по предложената алтернатива Дорис ще Ви върне депозита.

2. Депозит
Резервацията се счита за потвърдена от страна на турагента след внасяне на 30 % депозит от общата сума за пътуването.

3. Промяна на резервация
В случай че туристите желаят да променят направлението на пътуване с друго, предлагано от Дорис, то процедурата по смяна на резервацията е горепосочената.
След като получим официален факс или e-mail със сменените параметри на резервацията, ще потвърдим писмено в рамките на три дни.

4. Плащания по банков път
Заплащането е в лева, ако е цитирана цена във валута, плащането се изчислява в
по фиксинга на БНБ в деня на плащане.
Окончателното плащане на пълната сума по съответната резервация става на по-късно от 10 работни дни преди датата на отпътуване. В противен случай резервацията се счита за анулирана, като Дорис си запазва правото да изисква неустойки според долу посочените условия от съответната агенция.

5. Плащания по банков път
За плащане по банков път номера на сметката ни в лева е:
Сметка в лева
Първа Инвестиционна Банка
Клон Сливен
IBAN- BG FINV
BIG BG FINV
Дорис ООД

След превеждане на съответната сума следва турагента да изпрати по факса или e-mail копие от платежното нареждане в деня на плащането.

6. Анулации
В случай на отказ от пътуване на туристите не по вина на Дорис, се дължат
следните неустойки:
- до 30 работни дни преди датата на отпътуване – 30 лв. такса резервация
- от 29 - 21 работни дни преди датата на отпътуване – 30 % от общата сума
- от 20 – 15 работни дни преди датата на отпътуване – 50 % от общата сума
- от 14 – 9 работни дни преди датата на отпътуване – 75 % от общата сума
- от 8 – 3 работни дни преди датата на отпътуване – 100 % от общата сума

7. Рекламации
В случай на рекламация от страна на клиента относно предоставяните услуги и
организацията на пътуването, той трябва да изложи оплакването си в писмен вид не по-късно от 5 работни дни след датата на завръщане в офиса на Дорис. Клиентът следва да представи протокол, подписан от представител на посрещащата агенция в съответната дестинация, администрацията на хотела и самия него. Дорис ще предостави писмено становище на клиента по депозираната рекламация до 20 работни дни след датата на подаване на рекламацията в офиса но фирмата.

8. Автобусни програми
Тръгването на автобусите се осъществява от посочените в програмите места.
Туристите следва да са на посоченото място най-късно 15 мин. Преди обявения час на тръгване. Настаняването на туристите в автобуса се осъществява съгласно датата на изпращане на резервацията. Номера на автобуса по летните програми за Турция, се съобщава 2 дни преди отпътуване.

9. Други условия
В случай, че дадената програма няма да се осъществи поради липса на
достатъчен брой туристи, Дорис ще уведоми агенцията до 10 работни дни преди датата на отпътуване.
Ваучери, застраховки и други документи, необходими за пътуването се издават в седмицата на тръгване. По желание на турагента, той може да получи документите лично в офисите на Дорис или от представител на фирмата пътуващ с групата, или при отпътуването на автобуса.